Política de pago

1. Métodos de pago aceptados

En nuestra tienda en línea Valewynhome (en adelante, "nosotros" o "nos"), ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades:

I. Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de conexiones seguras y cumplen con el estándar de seguridad 3D Secure 2, lo que garantiza la protección de tus datos durante toda la transacción.

II. Bizum: Este es el método de pago móvil más popular en España. Te permite realizar pagos de forma inmediata y segura utilizando únicamente tu número de teléfono, sin necesidad de introducir los datos de tu tarjeta. Bizum está integrado en la aplicación de tu banco y la transacción se autoriza directamente desde tu dispositivo móvil.

III. PayPal: Puedes utilizar tu cuenta de PayPal para completar el pago de forma rápida y segura, sin compartir los datos de tu tarjeta con nosotros.

IV. Apple Pay y Google Pay: Si utilizas un dispositivo iOS o Android, puedes pagar a través de estas carteras digitales. El pago se autoriza mediante reconocimiento facial, huella dactilar o código de seguridad, lo que añade una capa extra de protección.

2. Proceso de pago

I. Al finalizar tu compra, selecciona el método de pago que prefieras entre las opciones disponibles.

II. Introduce la información requerida según el método elegido. En el caso de Bizum, solo necesitarás tu número de teléfono asociado a tu cuenta bancaria. Recibirás una notificación en la aplicación de tu banco para autorizar la operación.

III. Una vez autorizado el pago, recibirás una confirmación inmediata en nuestra tienda en línea y un correo electrónico con el resumen de tu pedido.

3. Seguridad en los pagos

I. Todos los pagos realizados a través de nuestra tienda en línea se procesan mediante conexiones cifradas y seguras.

II. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria. Las transacciones son gestionadas directamente por nuestras pasarelas de pago, que cumplen con los más altos estándares de seguridad del sector.

III. Los métodos de pago como Bizum, Apple Pay y Google Pay utilizan sistemas de tokenización y autenticación biométrica, lo que reduce significativamente el riesgo de fraude.

IV. Las transacciones con tarjeta cuentan con la protección del protocolo 3D Secure 2, que verifica tu identidad a través de tu entidad bancaria antes de completar la operación.

4. Confirmación y seguimiento del pago

I. Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico con el comprobante de tu pedido y el número de pedido asignado.

II. En caso de que el pago no se haya procesado correctamente, te recomendamos que verifiques tu método de pago o contactes con tu entidad bancaria. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos indicados en el apartado de contacto.

5. Política de reembolso

Los reembolsos se gestionarán de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de reembolso. El importe se abonará en la misma tarjeta o cuenta que utilizaste para realizar el pago original, con un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la devolución o cancelación.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestros métodos de pago, o necesitas asistencia durante el proceso de pago, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Dirección: 1344 Adams St, Wabash, IN 46992, Estados Unidos

  • Teléfono: +1 (260) 571-8920

  • Correo electrónico: service@valewynhome.com

  • Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

Responderemos a tu consulta en un plazo de un día hábil.