Política de servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta Política de servicio regula el uso de nuestra tienda en línea Valewynhome (en adelante, "nosotros" o "nos") y establece las condiciones generales aplicables a todos los pedidos, compras y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, aceptas los términos recogidos en el presente documento. Te recomendamos leer atentamente esta política antes de completar cualquier compra.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio web

I. Para realizar un pedido en nuestra tienda en línea, no es necesario crear una cuenta de usuario. No obstante, si decides registrarte, serás responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.

II. La información contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente a título informativo. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o corregir el contenido en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones no afecten a pedidos ya confirmados.

III. No nos hacemos responsables de los errores tipográficos, técnicos o de visualización que puedan aparecer en el sitio web, ni de las interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento o causas ajenas a nuestra voluntad.

3. Productos, inventario y precios

I. Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, te notificaremos a la mayor brevedad posible y te ofreceremos alternativas, como la cancelación del pedido o la sustitución por un producto similar.

II. Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

III. Las imágenes de los productos se ofrecen a título orientativo. Pueden existir ligeras variaciones en el color, acabado o diseño debido a diferencias en la configuración de pantalla, iluminación o procesos de fabricación.

4. Pedidos y pago

I. Para completar un pedido, deberás seguir el proceso de compra indicado en nuestro sitio web, seleccionar los productos deseados y proporcionar la información de envío y pago requerida.

II. El pedido se considerará confirmado en el momento en que recibamos la confirmación del pago. Te enviaremos un correo electrónico con el resumen de tu pedido, el número de pedido asignado y el comprobante de pago.

III. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito o débito (Visa y Mastercard). Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria.

5. Política de envío

Los plazos de procesamiento y entrega de los pedidos se detallan en nuestra política específica. El plazo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Puedes consultar toda la información sobre gastos, plazos, transportistas y seguimiento en nuestra página independiente de [Condiciones de envío](enlace a Condiciones de envío).

6. Política de cancelación de pedidos

Dispones de un plazo de 48 horas desde la confirmación del pedido para solicitar su cancelación, siempre que no haya sido enviado. Pasado este plazo o si el pedido ya ha sido entregado al transportista, no será posible cancelarlo. Para más información, consulta nuestra página independiente de [Política de cancelación de pedidos](enlace a Política de cancelación de pedidos).

7. Política de devoluciones y cambios

Dispones de un plazo de 35 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio de los productos adquiridos. Las condiciones y el proceso detallado se recogen en nuestra página independiente de [Política de devoluciones y cambios](enlace a Política de devoluciones y cambios).

8. Política de reembolso

I. Una vez verificada la procedencia de la devolución o cancelación, el importe del reembolso se abonará en la misma tarjeta bancaria (Visa o Mastercard) que utilizaste para realizar el pago de tu pedido.

II. El plazo estimado para que el reembolso se refleje en tu cuenta es de 1 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación de la devolución o cancelación. Este plazo puede variar ligeramente en función de la entidad bancaria emisora de tu tarjeta.

III. Si transcurrido este plazo no has recibido el reembolso, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de los datos indicados en el apartado de contacto para que podamos verificar el estado de la operación.

9. Controversias y ley aplicable

I. La relación entre nosotros y los usuarios de nuestra tienda en línea se rige por la normativa vigente en España, incluyendo lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.

II. En caso de controversia, ambas partes se comprometen a buscar una solución amistosa de manera previa a cualquier reclamación formal.

III. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor en el momento de su publicación, notificándose a los usuarios a través de nuestro sitio web.

10. Privacidad y protección de datos

I. Todos los datos personales que nos proporciones serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

II. La información recopilada se utilizará únicamente para la gestión de tu pedido, el envío de comunicaciones relacionadas con tu compra y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales.

III. No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los casos necesarios para la gestión de tu pedido (como transportistas o entidades bancarias) o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

IV. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviándonos una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado de contacto.

11. Propiedad intelectual

I. Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, iconos y cualquier otro material, son propiedad de Valewynhome o de nuestros licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

II. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de dichos contenidos sin nuestra autorización expresa por escrito. El uso no autorizado de cualquier material podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

12. Limitación de responsabilidad

I. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse del uso de nuestros productos o de nuestro sitio web, salvo en los casos en que dicha responsabilidad sea exigible por ley.

II. Nuestra responsabilidad total con respecto a cualquier reclamación relacionada con un pedido se limitará al importe total pagado por dicho pedido.

III. No nos hacemos responsables de los retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestro control, como catástrofes naturales, huelgas, conflictos armados, restricciones gubernamentales o fallos generalizados en las redes de comunicación o suministro eléctrico.

13. Modificación de las condiciones del servicio

I. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de esta Política de servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página.

II. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles actualizaciones. El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituirá tu aceptación de dichos cambios.

14. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de servicio, o necesitas asistencia con tu pedido, una devolución o cualquier otra cuestión, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 1344 Adams St, Wabash, IN 46992, Estados Unidos
Teléfono: +1 (260) 571-8920
Correo electrónico: service@valewynhome.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)